В Украине иногда возникают ситуации, когда граждане, несмотря на факт оплаты газа, получают уведомления о задолженности. Эта неурядица происходит из-за того, что при оплате газа не указывается личный счет клиента. Об этом сообщила компания "Нафтогаз", приводя в пример случай, когда клиент обратился с жалобой на уведомление о задолженности, несмотря на то, что он уже оплатил свой счет за газ. Оказалось, что при оплате он не указал свой лицевой счет, что привело к недоразумению.
Для решения подобных проблем "Нафтогаз" предлагает клиентам составить акт сверки расчетов. Это позволяет убедиться, что все произведенные платежи правильно зачислены на соответствующие лицевые счета клиентов. В случае неправильных зачислений, при предоставлении необходимых документов, компания обещает перенести средства на соответствующие лицевые счета клиентов.
Кроме того, стоит обратить внимание на практику некоторых облгазов в Украине, которые требуют от жильцов многоквартирных домов подписывать договор на техническое обслуживание внутридомовой газовой системы, так называемую "третью платежку". Законодательство предусматривает оплату за такое обслуживание, однако до сих пор не определены стандартные договоры и предельные размеры платежей, что делает требование подписывания договора незаконным. Закон предоставляет право собственникам выбирать организацию для технического обслуживания на договорных условиях и на платной основе.
Таким образом, важно быть внимательным при оплате газа, указывать свой лицевой счет, и в случае возникновения проблем обращаться в компанию с запросом на акт сверки расчетов.
Читайте также: