Даже коммуналку оплатить не получится: ПриватБанк ввел скандальные ограничения

ПриватБанк, ведущее финансовое учреждение Украины, недавно подверглось критике за введение внезапных ограничений на счета своих клиентов, что сделало невозможным выполнение основных операций.

Эта ситуация стала известна благодаря обзору, опубликованному на портале «Министерства финансов».

Клиент описал тревожный опыт, когда он получил необычный телефонный звонок из банка, и вскоре после этого обнаружил, что больше не может получить доступ к своему личному счету. Попытки оплатить счета за коммунальные услуги не увенчались успехом, что вызвало значительный стресс.

Клиент выразил разочарование из-за отсутствия предварительного уведомления о блокировке счета. Он остался в недоумении, какое правило он мо нарушить, поскольку никаких объяснений предоставлено не было. Их попытки получить разъяснения от службы поддержки ПриватБанка оказались бесполезными, что еще больше усилило опасения.

После нескольких часов расследования и визита в отделение клиент наконец узнал, что ограничения наложила служба безопасности банка. Однако он был непреклонен в том, что для таких действий не было никаких оснований, поскольку его транзакции состояли исключительно из оплаты счетов за коммунальные услуги и покупок на платформе Rozetka.

Он решительно отрицал любую деятельность, которая могла быть связана с отмыванием денег или другими нарушениями.

Этот инцидент выявил пробелы в общении ПриватБанка с клиентами, особенно в отношении внезапных ограничений счетов. Отсутствие прозрачности и поддержки клиентов вызвало значительное недовольство среди пострадавших пользователей, вызвав вопросы об операционной политике банка и ее влиянии на клиентов.

Читайте также:

Ощадбанк поразил нововведениями: подневольно "впарят" кредит, и скажут, что так и было

ПриватБанк выставил новые требования: касается всех

Массовая блокировка карт за снятие денег: Нацбанк экстренно обратился к украинцам