В Україні іноді виникають ситуації, коли громадяни, незважаючи на факт оплати газу, одержують повідомлення про заборгованість. Ця негаразди трапляються через те, що при оплаті газу не вказується особистий рахунок клієнта. Про це повідомила компанія "Нафтогаз", наводячи приклад випадок, коли клієнт звернувся зі скаргою на повідомлення про заборгованість, незважаючи на те, що він уже сплатив свій рахунок за газ. Виявилося, що при оплаті він не вказав свій особовий рахунок, що спричинило непорозуміння.
Для вирішення подібних проблем "Нафтогаз" пропонує клієнтам скласти акт звіряння розрахунків. Це дозволяє переконатися, що всі здійснені платежі правильно зараховані на відповідні особові рахунки клієнтів. У разі неправильних зарахувань при наданні необхідних документів компанія обіцяє перенести кошти на відповідні особові рахунки клієнтів.
Крім того, варто звернути увагу на практику деяких облгазів в Україні, які вимагають від мешканців багатоквартирних будинків підписувати договір на технічне обслуговування внутрішньобудинкової газової системи, так звану "третю платіжку". Законодавство передбачає оплату за таке обслуговування, проте досі не визначено стандартних договорів та граничних розмірів платежів, що робить вимогу підписання договору незаконним. Закон надає право власникам вибирати організацію для технічного обслуговування на договірних умовах та на платній основі.
Таким чином, важливо бути уважним при оплаті газу, вказувати свій особовий рахунок, і у разі виникнення проблем звертатися до компанії із запитом на акт звіряння розрахунків.
Читайте також: