"Телефонний терор" закінчено: з жовтня в Україні стартували нові правила, нарешті без нав’язливих дзвінків

З 2 жовтня 2025 року в силу вступили оновлені Правила надання електронних комунікаційних послуг.

Їх ініціювало Мінцифри, і вони вже названі революційними для ринку мобільного зв’язку.

Що зміниться для абонентів

Тепер усі дзвінки діляться на дві категорії:

• Непродуктивні виклики — масові дзвінки зі спамом, що марнують ресурси мережі.
• Комерційні виклики — реклама чи підтвердження реєстрації, але лише від компаній, які уклали спеціальний договір із оператором.

Фактично бізнес більше не зможе "бомбити" клієнтів із невідомих номерів: кожен номер має бути погоджений з оператором.

Як працюватиме захист від спаму

Користувачі отримують новий інструмент: якщо ви відповіли на підозрілий дзвінок і зрозуміли, що це спам, достатньо повідомити свого оператора — і номер внесуть до "чорного списку".

Ба більше: оператори отримали технології, які дозволять відсікти небажані дзвінки ще до того, як вони пролунають у вашому телефоні.

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров назвав зміни проривом:

"Ми створюємо прозорі правила гри для ринку, у центрі якого — права людини. Згодом оператори блокуватимуть не лише спам, а й нав’язливу рекламу та шахрайські дзвінки".

Інші приємні бонуси

• Абоненти зможуть самостійно відключати контент-послуги в особистому кабінеті.
• Українцям у зонах бойових дій не блокуватимуть SIM-картки за борги, а також надаватимуть безкоштовні стартові пакети.
• Оператори зобов’язані чесно вказувати реальну швидкість інтернету в договорах. Якщо вона нижча — це вже привід для скарги чи навіть суду.

Коли це реально запрацює?

Правила запроваджуватимуть поступово, щоб оператори встигли налаштувати системи фільтрації. Проте перші результати користувачі відчують зовсім скоро.

Читайте також:

Телефон лежить екраном вгору? Ось чому ви марно витрачаєте заряд.

Чи варто заряджати телефон уночі? Розбираємо міфи та наслідки.