Приватбанк почав блокувати карти українців: навіть 100 гривень стануть великою проблемою

ПриватБанк пояснив, що деякі операції з карток можуть вимагати додаткової перевірки Службою безпеки як запобіжного заходу для шахрайства та захисту клієнтів.

Цей процес може призвести до того, що транзакція буде позначена як високоризикована, і в таких випадках банк залишає за собою право заблокувати картку.

Прикладом цього є випадок, коли один із клієнтів банку зіткнувся із блокуванням картки після оплати на суму 144 гривні у зоомагазині за допомогою терміналу ITbox.

Після транзакції банк відправив клієнту форму про можливе скасування платежу. Після звернення до оператора, який контролює перевірку, платіж було скасовано. Незважаючи на це, картку клієнта згодом було заблоковано.

Клієнтка висловила розчарування ситуацією, витративши чимало часу на те, щоб зрозуміти, чому платіж не пройшов, особливо з огляду на невелику суму транзакції.

Крім того, їй довелося відвідати відділення банку, щоб замінити картку, що вимагало більше часу та зусиль. ПриватБанк пояснив, що будь-яка транзакція з використанням їх карток може пройти додаткову перевірку Службою безпеки.

Якщо картку буде визнано ризикованою, її можна заблокувати з метою захисту клієнта. Однак банк не розкрив конкретні критерії, які використовуються для оцінки ризику транзакцій.

Важливо відзначити, що клієнти погоджуються на цей процес перевірки під час підписання договору з банком, що дозволяє установі блокувати картку у разі високоризикових транзакцій. У разі блокування клієнти можуть замовити перевипуск через додаток Приват24.

Процес простий: клієнт вибирає картку для перевипуску, налаштовує її, замовляє нову та вибирає спосіб доставки, яким може бути відділення Нової Пошти чи поштове відділення. ПриватБанк пропонує безкоштовну доставку нової картки за вказаною адресою.

Читайте також:

Ощадбанк попередив про зміни: стосується всіх, хто має банківські картки

Заплатили за комуналку, а гроші просто зникли: Ощадбанк "попався на гарячому"

Масове блокування банківських карток в Україні: якщо цього не зробити, можна попрощатися